Персонализирано зрение, прецизно подбрани очила

I. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„СКРИПТОРА“ ЕООД
ЕИК: 208279949
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ж.к. „Мара Денчева“, бл. 25, вх. А, ет. 3, ап. 12
Управител: Явор Огнянов Тонев
Търговско наименование: ОПТИКА МАКСИ
Търговски обект: гр. Плевен, ТЦ Макси, партер
Телефон: 0887 209 979
Имейл: maxioptics26@gmail.com
Уебсайт: maxioptics.eu

наричано по-долу „Търговецът“, „Продавачът“ или „Оптика Макси“, и лицата, които използват сайта, социалните мрежи и услугите на Оптика Макси или извършват поръчки от разстояние, наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“.

Настоящите Общи условия се прилагат за поръчки, направени чрез сайта maxioptics.eu, Facebook, Messenger, Instagram, електронна поща, телефон или друг използван от Оптика Макси канал за дистанционна комуникация.

II. Общи положения

Оптика Макси предлага диоптрични рамки, слънчеви очила, диоптрични стъкла, индивидуално изработени диоптрични очила, аксесоари и други свързани продукти.

Клиентът следва да се запознае с настоящите Общи условия преди окончателното потвърждаване на поръчката.

При дистанционна поръчка клиентът получава информация за конкретния продукт, крайната цена, начина на плащане, доставката, срока за изпълнение и приложимите условия за право на отказ.

С потвърждаването на поръчката клиентът заявява, че предоставените от него данни са верни и че е запознат с условията по поръчката.

Снимките на продуктите имат информационен характер. Възможни са незначителни разлики в цветовете поради осветлението, фотографията или настройките на използвания дисплей.

Стоките се предлагат до изчерпване на наличните количества.

III. Поръчки

Поръчки могат да бъдат направени:

1. чрез сайта maxioptics.eu;
2. чрез Facebook и Messenger;
3. чрез Instagram;
4. по телефон;
5. по електронна поща;
6. чрез друг предварително договорен начин за дистанционна комуникация.

При поръчка клиентът предоставя необходимите данни за нейното изпълнение и доставка.

Оптика Макси има право да се свърже с клиента за уточняване на наличност, модел, размер, цвят, диоптрични параметри, начин на плащане, доставка или друга информация, необходима за правилното изпълнение на поръчката.

Клиентът носи отговорност предоставените от него данни да бъдат точни и актуални.

Поръчката се счита за потвърдена, след като страните са уточнили съществените й параметри.

При индивидуално изработени диоптрични очила се прилагат допълнително условията, посочени по-долу.

IV. Цени и плащане

Крайната цена на стоката се съобщава на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Цените включват приложимите данъци и такси съгласно действащото законодателство.

Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

За стандартни стоки Оптика Макси може да предлага следните начини на плащане:

1. наложен платеж;
2. предварителен банков превод;
3. друг предварително обявен начин на плащане.

За индивидуално изработените диоптрични очила се прилага предварително плащане по банков път.

V. Индивидуално изработени диоптрични очила

VI. Право на отказ при индивидуално изработени диоптрични очила

Диоптричните очила, изработени по конкретната рецепта, измервания и индивидуални изисквания на клиента, представляват стока, изработена по индивидуална поръчка.

За такива стоки не се прилага 14-дневното право на отказ от договор от разстояние, когато са налице предвидените в закона условия за това изключение.

След потвърждаване и започване на изпълнението на индивидуалната поръчка клиентът не може да върне изработените за него диоптрични очила единствено поради:

• промяна на решението;
• отказ от покупката без наличие на дефект или несъответствие;
• промяна на предпочитанията;
• избор на друг модел или цвят;
• неполучаване или непотърсване на пратката.

Това ограничение не засяга правото на рекламация при дефект, несъответствие или неправилна изработка.

VII. Доставка

Оптика Макси извършва доставки чрез: Еконт, Спиди.

Пратките могат да бъдат изпращани до офис на куриера, автомат или посочен от клиента адрес, когато съответната услуга е налична.

Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако предварително не е уговорено друго или не е обявена промоция с безплатна доставка.

Цената на доставката се определя според тарифата на съответната куриерска фирма.

Клиентът носи отговорност за правилността на предоставените име, телефон, адрес и офис на куриера.

При неправилно предоставени данни за доставка, непотърсена пратка или повторно изпращане по причина, за която отговаря клиентът, допълнително възникналите куриерски разходи са за негова сметка.

VIII. Право на отказ при стандартни стоки

При дистанционна покупка на стандартна стока, която не е произведена или променена специално според индивидуалните изисквания на клиента, потребителят има право да се откаже от договора в законовия 14-дневен срок.

Това право може да се прилага например при стандартна рамка или слънчеви очила, когато продуктът не е индивидуално преработен или изработен за клиента.

За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да уведоми Оптика Макси чрез недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено на: maxioptics26@gmail.com

След уведомяването клиентът трябва да върне стоката в предвидения от закона срок.

Прекият разход за връщане на стандартната стока е за сметка на потребителя, освен ако предварително не е договорено друго.

Потребителят има право да прегледа и изпробва продукта само доколкото това е необходимо, за да установи неговото естество и характеристики.

Когато стоката е използвана повече от необходимото за такава проверка, потребителят може да носи отговорност за намалената й стойност.

При валидно упражнено право на отказ платените суми се възстановяват по реда и в сроковете, предвидени от действащото законодателство.

IX. Стоки, за които правото на отказ не се прилага

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при:

1. диоптрични очила, изработени по индивидуална рецепта и параметри;
2. диоптрични стъкла, произведени специално за конкретен клиент;
3. стоки, персонализирани или изработени според индивидуалните изисквания на клиента;
4. други продукти, които попадат в законово определените изключения.

X. Рекламации и законова гаранция

Правото на рекламация е различно от правото на отказ.

Липсата на право на отказ при индивидуално изработена стока не означава липса на право на рекламация.

Потребителят има право на законова гаранция за съответствие на стоката съгласно действащото законодателство.

При установяване на дефект или несъответствие клиентът може да предяви рекламация пред Оптика Макси.

Рекламация може да бъде предявена:

• в търговския обект на Оптика Макси;
• на имейл maxioptics26@gmail.com;
• чрез друг писмен канал за комуникация с Оптика Макси.

При рекламация клиентът следва да предостави информация, позволяваща идентифициране на покупката, както и описание на установения проблем.

При рекламация на индивидуално изработени диоптрични очила Оптика Макси може да извърши проверка дали действително изработените параметри съответстват на потвърдените при поръчката.

Когато бъде установена грешка, дефект или несъответствие, за което отговаря Оптика Макси, се предприемат действия съгласно действащото законодателство.

XI. Неправилно предоставени от клиента данни

Ако клиентът предостави и потвърди неправилна рецепта, неправилни диоптри, ос, междузенично разстояние, PD, или други индивидуални параметри и Оптика Макси изпълни точно поръчката според предоставената информация, това не представлява неправилна изработка от страна на Оптика Макси.

При желание за изработване на нови стъкла по коригирани или нови параметри това представлява нова поръчка, освен когато причината за несъответствието е отговорност на Оптика Макси.

XII. Непотърсени и неполучени пратки

Клиентът следва да получи изпратената съгласно потвърдената поръчка стока.

Неполучаването или непотърсването на индивидуално изработена поръчка не представлява упражняване на право на отказ.

При връщане на непотърсена пратка Оптика Макси може да поиска заплащане на възникналите допълнителни куриерски разходи преди повторното й изпращане.

XIII. Наличности и технически грешки

Стоките се предлагат до изчерпване на наличните количества.

При техническа грешка в цена, описание, наличност или друга съществена информация Оптика Макси има право да се свърже с клиента за уточнение.

Когато дадена поръчка не може да бъде изпълнена и клиентът е извършил предварително плащане, платената сума се възстановява по приложимия ред.

XIV. Интелектуална собственост

Снимките, видеата, текстовете, логото, графичните материали и другото съдържание, създадено или публикувано от Оптика Макси, не могат да бъдат използвани, копирани или възпроизвеждани с търговска цел без предварително съгласие на носителя на съответните права.

Правата върху търговските марки на производителите принадлежат на съответните им притежатели.

XV. Лични данни

Оптика Макси обработва личните данни на клиентите само доколкото това е необходимо за:

• обработване и изпълнение на поръчки;
• доставка;
• плащане и счетоводно обслужване;
• комуникация с клиента;
• рекламации;
• изпълнение на законови задължения.

Подробна информация относно обработването и защитата на личните данни се съдържа в Политиката за поверителност и защита на личните данни на Оптика Макси.

XVI. Комуникация при дистанционни поръчки

Комуникацията по конкретна поръчка може да се извършва чрез електронна поща, Messenger, Instagram, телефон или друг договорен канал.

При индивидуални поръчки Оптика Макси може да поиска изрично писмено потвърждение от клиента преди плащането и започването на изработката.

Клиентът следва внимателно да провери предоставената информация за рамката, диоптрите, вида на стъклата, крайната цена, срока за изработка и доставката.

За потвърждение може да бъде използван текстът: „Потвърждавам поръчката и условията.“

XVII. Приложимо право и решаване на спорове

За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор страните се стремят първо да го разрешат чрез пряка комуникация.

Потребителят има право да сезира Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган съгласно действащото законодателство.

Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни: www.cpdp.bg

XVIII. Промени в общите условия

Оптика Макси има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа, условията за доставка или предлаганите услуги.

За конкретната поръчка се прилагат условията, които са били предоставени или достъпни на клиента към момента на нейното потвърждаване.